Terms & Conditions

Algemene voorwaarden ( Terms & Conditions) Escape Room Down The Hatch

Dit document bevat de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op iedereen die deelneemt aan de spelactiviteiten van Down The Hatch. Door een boeking te plaatsen via de website van Down The Hatch, of door het ondertekenen van een deelnameformulier, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

This document contains the Terms & Conditions which are applicable for everybody who will participate in the Game Activity from Down The Hatch. By making a reservation via website from Down The Hatch, or by signing a participation form, you agree with these Terms & Conditions.

Escape Room Down The Hatch organiseert de spelactiviteit Escape Room. Binnen het concept wordt een groep van minimaal drie (3) tot en met zes (6) personen “opgesloten” in een kamer. Het doel van het spel is om de kamer binnen 80 minuten te verlaten. In de kamer zijn diverse raadsels, puzzels en andere aanwijzingen verstopt. Het oplossen van alle puzzels moet leiden tot het vinden van de uitgang waardoor “ontsnapt” kan worden uit de kamer.

Escape Room Down The Hatch organizes the game activity Escape Room. Within this concept a group of three (3) to six (6) persons will be “locked” inside a room. The purpose of the game is to escape from this room within 80 minutes. The room contains riddles, puzzles and other hints. By solving all puzzles and riddles, the exit can be found and an escape will be possible.

Het spel is geschikt voor iedereen vanaf 14 jaar. Deelname is mogelijk voor groepen van drie (3) tot en met zes (6) personen. Kinderen van 14 jaar en ouder moeten worden begeleid door een volwassene.

The Game is suited for everybody who is 14 years old. Participation is possible for groups from three (3) to six (6) persons. Kids from 14 years and older need to be under the supervision of an adult.

De speelduur is 80 minuten. Deze duur kan niet worden verlengd. De groep wordt “opgesloten” in de kamer. Dit betekent dat de deur achter u op slot gaat. Gedurende het spel wordt de ruimte door middel van een camera in de gaten gehouden en hangt er een microfoon om mee te luisteren. Dit maakt het mogelijk om te allen tijde, bij het voordoen van enige calamiteiten, direct de deur te kunnen openen. Er worden geen opnamen gemaakt.

The game will take 80 minutes and cannot be extended. The group will be locked inside the room. This means that the door will be locked behind you. In the room there is a camera and microphone to follow your escape. This makes it possible for Down The Hatch to open the door anytime when calamities will occur. Your escape will not be recorded.

Op de locatie worden dranken en kleine versnaperingen aangeboden. Het nuttigen van eigen consumpties is daardoor helaas niet toegestaan.

At the location, drinks and small snacks are available. Consuming your own drinks and food is not allowed.

Drugs, alcoholgebruik en veiligheid
Het gebruik van drugs is niet toegestaan. Bij verdenking van drugsgebruik behoudt het personeel van Down The Hatch het recht de persoon in kwestie niet te laten meespelen en te verwijderen uit het pand. Dit geldt ook voor alcoholgebruik. Voor het spelen van een Escape room kunt u niet aangeschoten of dronken zijn. Wanneer het personeel van Down The Hatch van mening is dat u aangeschoten of dronken bent, hebben zij het recht u niet te laten meespelen en te verwijderen uit het pand.

Drugs, Alcohol and Safety
The use of drugs is forbidden. By suspicion  of drugs use, the staff of Down The Hatch has the right to refuse the persons in question from playing the game and may remove them from the building. Same is applicable for drinking Alcoholic beverages. When the staff of Down The Hatch thinks you are tipsy or drunk, they have the right to refuse the persons in question from playing the game and may remove them from the building.

Reserveren
Reserveren is verplicht. Een reservering kan gemaakt worden via onze website. Een reservering wordt gedaan voor het aantal personen dat aan het spel deelneemt. Er geldt een minimum van drie (3) personen en een maximum van zes(6) personen per spel. Voor grotere groepen moet contact worden opgenomen met Down the Hatch via de website.

Reservation
A reservation is required. A reservation can be made via website from Down The Hatch. Reservations must be done for the number of players that will participate in the game. There is a minimum of three (3) to a maximum of six (6) persons per Game.  For bigger groups you need to contact Escape Room Down The Hatch via website.

Wijzigen of annuleren
Het wijzigen of annuleren van uw reservering kan tot twee dagen (48 uur) vóór het door u gereserveerde spel. Hierna behoudt Down The Hatch zich het recht 55 euro in rekening te brengen wanneer er gecancelled wordt binnen 12 – 48 uur voordat de escape begint. Binnen 12 uur annuleren zal het hele bedrag in rekening worden gebracht.

Changing/Cancelation
Changing or cancelation of your reservation is possible till 2 days (48 Hours) before your escape starts. After this Down The Hatch has the right to charge you 55 euro for cancelation between 12 – 48 hours. Cancelation within 12 hours before your escape starts will cost you the full amount .

Aanvangstijd
De tijd die in de bevestiging van uw reservering wordt aangegeven is de aanvangstijd van het door u gereserveerde spel. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om minimaal vijftien (15) minuten van tevoren aanwezig te zijn voor een korte introductie. Bij te laat komen kan er niet meer aan het spel worden deelgenomen. Down The Hatch behoudt zich in het geval van te laat komen tevens het recht het verschuldigde groepstarief volledig te incasseren. Dit laatste is ook van toepassing indien de groep niet komt opdagen.

Time
The time confirmed in your reservation is the start time of your escape. We kindly ask you to be 15 minutes early for a small introduction. When you are too late, the game cannot be played anymore.  Down The Hatch has the right to charge you the full amount of your reservation when you are too late. This is also applicable when the participants do not show up at all.

Betaling
Betaling dient te geschieden na het spelen van de escape room, via PIN. Mocht u niet in de mogelijkheid zijn te pinnen, dan moet het bedrag op de rekening van Down The Hatch staan voordat u de Escape room in gaat. Voor bedrijven geldt dat er een factuur wordt gestuurd, welke voor het spelen van de Escape room betaald moet zijn. Prijzen op de website van Down The Hatch zijn inclusief BTW.

Payment
Payment can be done after your escape via PIN. When you don’t have the possibility to PIN, a bank transfer is possible. The amount of your reservation has to be on our bank account before your escape starts. Companies will be send an invoice which has to be paid before the escape starts. Prices on the website are included VAT .

Aansprakelijkheid
Down The Hatch houdt zich niet verantwoordelijk voor diefstal en/of beschadiging aan persoonlijke eigendommen. In de ontvangstruimte is plaats om tassen, jassen e.d. achter te laten. Het gebruik van persoonlijke spullen tijdens het spel is niet toegestaan en moeten tijdens het spel in een kist met slot worden opgeborgen, waarvan u zelf de sleutel tijdens het spel bezit. Na het spel kunt u het kistje weer openen en de persoonlijke spullen weer pakken.

Responsibility &Liability
Down The Hatch is not responsible for theft or damage of your personal belongings. You can hang your jackets and bags in the waiting room. The use of personal belongings during the game is forbidden. During the Game you must put these belonging in a box with a lock. You will hold the key from this box during the game. After the game you can take your personal belongings again.

Eigen risico
Tijdens het doorzoeken van de kamer dienen onder anderen decoratieve elementen te worden verwijderd/verplaatst, ruimtes worden geopend en schakelaars worden omgehaald . Hierdoor is er een minimaal risico op letsel dat niet kan worden uitgesloten. Deelname aan de spelactiviteiten geschiedt op eigen risico. Eventueel lichamelijk letsel of kledingschade opgelopen tijdens een bezoek aan/ spelen van een escape room bij  Down The Hatch kan niet worden verhaald op het bedrijf.

Own Risk
During the game you will search for Hints, puzzles and decorative elements need to be moved/removed, spaces need to be opened and switches must be pulled down. Therefore there is a minimal risk on injuries or damage which cannot be excluded. Participation in Escape Room Down The Hatch is at your own risk. Any damage to your body/clothes which is caught during the game or visit at Down The Hatch cannot be charged to  or will not be paid by Down the Hatch.

Instructies
Instructies en aanwijzingen van het personeel dienen te allen tijde te worden opgevolgd. Wanneer hier geen gehoor aan wordt gegeven behoudt het personeel van Down The Hatch het recht u te verwijderen uit het gebouw.

Instructions
Instructions from the Staff of Down The Hatch must be followed. When a group or person does not listen to the Staff of Down The Hatch, Down The hatch has the right to remove you from the building and/or refuse you from playing the game.

Schade
Down The Hatch behoudt het recht om eventuele schade aan haar eigendommen te verhalen op de veroorzaker daarvan. Hieronder valt ook misbruik van het brandalarm en schade aan de brandpreventiemiddelen. Bij diefstal zal de politie worden ingeschakeld.

Damage
Down The Hatch has the right to charge you for possible damage you have done to our Property. This include using the Fire alarm when it is not necessary or damage to fire control assets. In case of theft, the police will be involved.